Competenze di comunicazione consapevole

Caregivers: persone che prestano volontariamente cura e assistenza a un proprio caro non autonomo.
Le loro mansioni sono numerose e molto differenti nella loro specificità. I/le caregivers devono saper comprendere informazioni date, saper comunicare per ottenere assistenza e benefici, saper coordinare gli interventi dei vari professionisti, saper gestire eventuali divergenze di opinione degli altri cari o familiari.
Si trovano a comunicare e agire all’interno di un sistema che comprende più persone e professionisti, dove ogni elemento ha abitudini, obiettivi, regole e valori consolidati e diversi dagli altri. Devono essere in grado di
– fornire, in modo efficace, le informazioni necessarie per condividere e coordinare gli interventi di cura
– sostenere la collaborazione della persona assistita
– far fronte ai momenti critici del decorso di malattia
– portare le proprie esperienze e la propria conoscenza della situazione all’interno della rete dei professionisti coinvolti nel percorso di cura.

Il corso nasce dalla collaborazione di Change con il Servizio aiuto anziani e il Centro Relazioni e Famiglie del Comune di Torino.

Il corso offre ai/alle caregivers strumenti che aiutino a gestire le comunicazioni in modo efficace e con meno sforzo  con la persona assistita,  con i familiari e con i professionisti.
Si utilizzerà il metodo del counseling sistemico narrativo, che permette di acquisire competenze di comunicazione consapevole utilizzabili all’interno di tutti i sistemi complessi, da quello famigliare a quello dei servizi sanitari coinvolti nella cura.

I contenuti

Sistema famiglia, sistema della cura

• Sistema famiglia, sistema della cura: ruoli, regole, consuetudini, convinzioni, equilibri. Come esplorarli e agire in funzione degli obiettivi dell’intervento del care giver.

 Le basi della comunicazione consapevole

• Gli elementi delle comunicazioni: come imparare a tenerne conto per acquisire atteggiamenti mentali e modalità comunicative che facilitino l’ascolto reciproco e la cooperazione.
• La comunicazione a due vie, la comunicazione per obiettivi.

Saper dire e saper ascoltare

• L’ascolto attivo e l’arte di fare domande.
• Da dire a informare: cosa favorisce e cosa ostacola la comprensione dei messaggi informativi.

Emozioni e comunicazioni difficili, forse impossibili

• Come acquisire e mantenere la giusta distanza nella relazione di aiuto, come far fronte nei momenti critici senza farsi travolgere
• La comunicazione con persone con declino cognitivo e difficoltà comunicative

 Divergenze e conflitti

• Gli elementi delle comunicazioni conflittuali: imparare a riconoscerli in tempo per evitare l’escalation
• Dire di no preservando la relazione

 

FORMATRICE: ANNA MIRENZI