Sostare nel contrasto senza confliggere

Le situazioni conflittuali sono difficili da affrontare: posizioni contrastanti, bisogni incompatibili, comunicazioni difficili, soluzioni impossibili. Sono situazioni che muovono emozioni forti: rabbia, paura, confusione.
Implicano fatica, essere a disagio, avere timore di farsi male e rischio di fare male agli altri.
Agire cercando di vincere sull’altra parte, con un comportamento simile o più aggressivo, non determina la fine del conflitto e, a volte, innesca un peggioramento della situazione.
E’ possibile evitare queste reazioni? Cosa bisognerebbe fare, in alternativa, per una gestione efficace del conflitto?
Spostare la lotta dalla persona che ha agito contro al problema che ci riguarda entrambi, considerare l’esistenza di altri punti di vista oltre il nostro, utilizzare una comunicazione consapevole, prendendoci cura non solo di cosa dire ma soprattutto di come, quando e perché dirlo. Sono questi i comportamenti che consentono di gestire le situazioni conflittuali, per evitare che degenerino e costruire soluzioni che rispondono ai bisogni di tutte le persone coinvolte.
 
Da sempre Change si occupa di studiare il conflitto, un tema che abbiamo esplorato e continuiamo ad esplorare con curiosità e impegno.
Ne abbiamo ricavato un nuovo modo di guardare al conflitto. Abbiamo elaborato una mappa che permette di muoversi nel dissenso senza cadere nelle trappole del confliggere, abbiamo individuato gli strumenti che consentono di sostare nel contrasto, di agire scelte consapevoli e di costruire soluzioni favorevoli per tutte le persone coinvolte.

FORMATRICE: ANNA MIRENZI