I Volontari rappresentano un punto di riferimento.

Ogni giorno accolgono, orientano nelle informazioni, ascoltano bisogni diversi e gestiscono situazioni complesse. Questo ruolo richiede non solo disponibilità, ma anche competenze comunicative e relazionali per affrontare le varie situazioni che si presentano quotidianamente, prevenire incomprensioni e mantenere relazioni rispettose ed efficaci.

Si lavorerà legando l’analisi di esperienze dei volontari alla teoria, che diventa così  supporto delle future esperienze.

I contenuti

La comunicazione fa succedere cose
Basi di una comunicazione consapevole

La relazione d’aiuto nei sistemi complessi
Strumenti per muoversi tra regole, ruoli e vincoli senza perdere la qualità della relazione.

Conflitti e tensioni
Strategie per mantenere rispetto e autorevolezza anche nelle situazioni delicate.

Giusta distanza e supporto alle scelte
Come sostenere senza sostituirsi. Tecniche per dare informazioni

FORMATRICE: ANNA MIRENZI